2012 Rugpjūčio 16

Saugumo jausmas priklauso nuo patikimos saugos tarnybos reputacijos

veidas.lt


„Žmogaus studijų centro“ atlikto saugos bendrovės „G4S Lietuva“ klientų tyrimo duomenys rodo, kad žmonės saugos tarnybą mato kaip patikimą partnerį, galintį užtikrinti būsto saugumą, ir pasitiki ja situacijose, kai padidėja nerimas dėl namų saugumo.

Didžiausia bendrovės „G4S Lietuva“ klientų dalis (72,8 proc.) saugos paslaugomis nusprendė naudotis kaip prevencine priemone, norėdami užtikrinti būsto saugumą, kiek daugiau nei 23 proc. apklaustųjų nurodė, kad saugos tarnybą pasirinko po realaus savo ar asmenų iš artimiausios aplinkos susidūrimo su vagyste.

Žmonės renkasi saugos tarnybą iš kelių vadovaudamiesi keliais kriterijais: vieniems svarbi kaina, kitiems – paslaugos ypatybės. Tačiau, kadangi kalbama apie asmenų turto apsaugą, dominuoja įmonės reputacija, ji svarbi net 45,6 proc. Tokia pat dalis tiriamųjų rinkdamiesi saugos tarnybą atsižvelgia į ekipažo atvykimo greitį, turimų greito reagavimo grupių skaičių.

„Žmogaus studijų centro“ konsultanto psichologo Justino Buroko teigimu, bendrovės „G4S Lietuva“ klientų apklausa atskleidžia ypač didelį klientų lojalumą bendrovei – beveik 83 proc., respondentų kartą pasirinkę toliau naudojasi „G4S Lietuva“ teikiamomis paslaugomis.  Tai rodo aukštą paslaugos kokybę ir pasitikėjimą bendrovę.

„Klientų tyrimą inicijavome siekdami išsiaiškinti, kaip galėtume tobulinti savo teikiamas paslaugas, kokios mūsų įmonės stipriosios ir silpnosios pusės. Džiugu, kad esami klientai neturi priekaištų, o dažniausiai (10,4 proc.) minima rekomendacija – didinti greito reagavimo ekipažų skaičių“, – sakė „G4S Lietuva“ Saugos sprendimų departamento vadovas Vidas Kšanas.

51,2 proc. klientų teigė, kad pradėjus naudotis „G4S Lietuva“ paslaugomis padidėjo jų ramybės jausmas. „Norą jaustis saugiai psichologai išskiria kaip vieną iš svarbiausių žmogaus poreikių, jis tiesiogiai susijęs asmens psichologine gerove. Nesaugumas žmogui kelia nerimą, įtampą, stresą. Be abejo, jokia saugos tarnyba negali užtikrinti šimtaprocentinio asmens saugumo, tačiau kaip rodo tyrimas, tiek pravažiuojantis saugos tarnybos automobilis, tiek namuose įrengta signalizacija padeda jaustis saugiau“, – sakė „Žmogaus studijų centro“ konsultantas.

Didžioji dalis – 92 proc. – „G4S Lietuva“ klientų bendrovę rekomenduotų artimiausiems savo draugams.

Daugiau šia tema:
Skelbimas

Komentuoti

Žurnalas "Veidas"

Pirk šį numerį PDF

"Veido" reitingai

Gimnazijų reitingas 2016
Pirk šį straipsnį PDF
Skelbimas

VEIDAS.LT klausimas

  • Kaip vertinate galimybę, kad S.Skvernelis vadovaus naujai Vyriausybei?

    Apklausos rezultatai

    Loading ... Loading ...